Ante el Umbral del Cliente

Descripción

Tengo un cliente, tengo cientos de clientes, tengo miles de clientes… BIENN!!!
Y ahora, ¿qué hago con ellos?
Permítenos recomendarte la lectura de este libro, en el que Jaime Ros te ofrece un GPS, un modelo de referencia en modo de “esquema competencial”.
Te ayudará a recorrer un itinerario complicado, de subidas y bajadas, de constantes cambios, pero con una meta clara: mejorar tu interrelación con los clientes, aportar valor a tu equipo y a tu Organización.

Jaime, el autor, te reta a construir un puzzle diabólico de 10.000 piezas a través de la experiencia y opiniones que le ha proporcionado compartir cientos de horas de formación con profesionales que se fajan `día-a-día´ en el complicado mundo de la orientación al cliente.